fbpx

TERMOS & CONDIÇÕES COMPRA E VENDA

Termos e Condições de Compra e Venda de Pedalar Sem Idade, com sede na IDEAHub, Palácio Sottomayor – Avenida Fontes Pereira de Melo 16, doravante denominada simplesmente Pedalar Sem Idade, e, de outro lado, o cliente Pedalar Sem Idade, qualificado no momento da compra dos produtos Pedalar Sem Idade, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Pedalar Sem Idade realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Pedalar Sem Idade (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Pedalar Sem Idade.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Pedalar Sem Idade a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

II. Serviço de Apoio ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou do endereço de e-mail margarida@pedalarsemidadelisboa.pt.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é geralmente de 5 a 7 dias úteis, dependendo da localização do Cliente, o prazo poderá reduzir ou aumentar. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h de acordo com indicação da Transportadora, podendo haver alterações e excepções derivadas do accionar do Estado de Emergência ou Contingência ou Outro, definido pela Presidência da República e Governo Português, em função da pandemia COVID-19. A Pedalar Sem Idade não se responsabiliza por alterações, modificações, danos ou atrasos no envio das encomendas derivado ao manuseamento por parte da Transportadora ou situações alheias à sua responsabilidade, nomeadamente alteração de prazos de entrega.

III.I – A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

III.II – Na ausência da presença do Comprador no acto da entrega, é indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver mais de uma tentativa de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Pedalar Sem Idade e ficará ao cargo do Cliente, novo pagamento de portes para novo envio e/ou levantamento presencial na sede da Pedalar Sem Idade por parte do Cliente.

III.III – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.IV – O prazo de entrega leva em consideração o stock, a região, o processo de emissão do recibo de donativo para efeitos fiscais e o tempo de preparação do produto.

III.V – A Pedalar Sem Idade não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na Alfândega ou Centro de Distribuição da Transportadora quando esta se dever exclusivamente a pendências do Cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Pedalar Sem Idade na embalagem original, acompanhado do recibo de donativo, do manual e de todos os seus acessórios incluídos na embalagem original.

IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Apoio ao Cliente (SAC) através do telefone +351 210 999 600 ou do endereço de e-mail margarida@pedalarsemidadelisboa.pt. As despesas decorrentes de recolha e envio do Produto são da responsabilidade do Cliente e serão calculadas, caso a caso e dependente da zona de residência do Cliente.

IV.II – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Pedalar Sem Idade verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra através de transferência bancária ou depósito bancário na conta indicada pelo Cliente até 10 (dez) dias úteis.